Términos y Condiciones Generales
Contrato entre CITASMEDICAS.ES WORLD S.A.S. y el usuario/paciente para su vinculación al Programa Integral de Promoción y Prevención en Salud Humana – Convenio Sanaty IPS.
Preámbulo
Este contrato constituye el vínculo jurídico, contable y tributario mediante el cual CITASMEDICAS.ES WORLD S.A.S. facilita el acceso a programas de Promoción y Prevención en Salud Humana, en convenio con SANATY IPS S.A.S., prestadora habilitada de los servicios médicos descritos. Citasmedicas.es actúa como intermediario tecnológico y administrativo, sin sustituir las funciones de EPS, ARS, ARL, PAC, planes de medicina prepagada, pólizas en salud, planes de hospitalización o cirugía, servicios de ambulancia, urgencias o funerarios, ni ONG o planes de ayudas. Tampoco somos un seguro médico ni un modelo de suscripción. SANATY IPS asume la responsabilidad técnica, científica y médica de todos los servicios asistenciales incluidos.
Nota legal y contable: este contrato soporta la vinculación individual de cada usuario al programa, conforme al Art. 476 numeral 3 del Estatuto Tributario (servicio exento de IVA), Decreto 780 de 2016, Ley 1581 de 2012 y Ley 527 de 1999.
Primera – Partes
CITASMEDICAS.ES WORLD S.A.S., NIT 901.398.734-4, con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, denominada “Citasmedicas.es”. Y EL USUARIO/PACIENTE, persona natural identificada con su documento de identidad que se registra o paga mediante www.citasmedicas.es o canales oficiales.
Segunda – Objeto
Formalizar la vinculación individual al Programa Integral de Promoción y Prevención en Salud Humana – Convenio Sanaty IPS, que incluye:
- Una (1) consulta médica general preventiva.
- Exámenes de laboratorio: cuadro hemático IV nivel, glicemia, colesterol total, HDL y LDL, triglicéridos, parcial de orina y coproscópico.
- Análisis de composición corporal por bioimpedancia (InBody) para adultos y niños (peso, talla, % grasa, % músculo, TMB, gasto calórico y distribución corporal).
- Acceso durante 12 meses consecutivos al Convenio de Tarifas Planas Sanaty IPS, con descuentos exclusivos listados en el Anexo 1.
Este contrato no es plan de medicina prepagada, póliza, suscripción o crédito; corresponde a una vinculación individual a un programa preventivo exento de IVA (Art. 476 numeral 3 E.T.).
Tercera – Naturaleza del servicio
Citasmedicas.es gestiona agendamiento, seguimiento y orientación preventiva como intermediario tecnológico y administrativo. La prestación médica y técnica está a cargo de SANATY IPS S.A.S., garante de la calidad, protocolos clínicos y habilitación sanitaria. Citasmedicas.es no es IPS ni EPS; su función es acompañar digitalmente los servicios preventivos.
Cuarta – Valor y forma de pago
- Valor único por persona: $139.900 COP.
- Pago anticipado, una sola vez, a través de los canales oficiales (web, WhatsApp o pasarela Wompi – Bancolombia).
- El pago incluye los servicios de la cláusula segunda y habilita el acceso al convenio por 12 meses.
El valor comercial de los servicios asciende a $427.000 COP, pero el paciente los recibe por $139.900 COP dentro del programa. Citasmedicas.es factura el ítem “Programa Integral de Promoción y Prevención en Salud Humana – Convenio Sanaty IPS”, exento de IVA (Art. 476 numeral 3 E.T.).
Quinta – Vigencia
La vinculación dura doce (12) meses contados desde la fecha de pago y puede renovarse voluntariamente por periodos iguales mediante un nuevo pago anual.
Sexta – Derechos del paciente
- Recibir la consulta médica y exámenes incluidos.
- Acceder durante 12 meses al convenio de tarifas planas Sanaty IPS.
- Reagendar citas con 24 horas de anticipación.
- Usar los canales de orientación en salud preventiva.
Séptima – Obligaciones del paciente
- Suministrar información veraz y actualizada.
- Cumplir las normas de uso y agendamiento.
- No transferir ni revender su beneficio.
- Hacer uso responsable del programa preventivo.
- Mantener comunicación con los canales oficiales.
Octava – Política de datos personales
El paciente autoriza a CITASMEDICAS.ES WORLD S.A.S. para tratar sus datos personales y de salud conforme a la Ley 1581 de 2012 con fines de agendamiento, seguimiento y fidelización. Podrá ejercer sus derechos escribiendo a legal@citasmedicas.es.
Cláusula específica: la autorización para recolectar, almacenar, usar, circular, transferir y suprimir datos –incluidos sensibles– se rige por la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 23 de 1981 y Resolución 1995 de 1999. El paciente declara haber leído la Política de Tratamiento publicada en www.citasmedicas.es. Los datos se usan para agendamiento, gestión administrativa, obligaciones legales y comunicación de resultados o recordatorios. Los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir podrán ejercerse vía contacto@citasmedicas.es o WhatsApp 333 033 3455.
Novena – Responsabilidad
Citasmedicas.es no asume responsabilidad médica directa. Toda atención clínica es ejecutada por SANATY IPS S.A.S. o IPS aliadas. Citasmedicas.es responde únicamente por la gestión digital y administrativa. No se garantizan diagnósticos o resultados fuera del alcance preventivo.
Décima – Derecho de retracto
El usuario puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, siempre que no haya utilizado los servicios incluidos.
Décima primera – Confidencialidad y seguridad
Ambas partes mantendrán reserva sobre la información médica, personal y financiera. Citasmedicas.es garantiza seguridad tecnológica y encriptación de datos.
Décima segunda – Facturación y soporte tributario
La factura electrónica se expedirá bajo el concepto “Programa Integral de Promoción y Prevención en Salud Humana – Convenio Sanaty IPS”, servicio exento de IVA según Art. 476 numeral 3 del Estatuto Tributario.
Décima tercera – Terminación anticipada
- Suministro de información falsa.
- Uso indebido del programa.
- Conductas que afecten la reputación de Citasmedicas.es o Sanaty IPS.
- Violación de políticas de confidencialidad o datos personales.
Décima cuarta – Ley aplicable y jurisdicción
Se rige por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los Jueces Civiles del Circuito de Cúcuta o el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Cúcuta.
Décima quinta – Aceptación
El pago y/o registro digital del usuario equivale a la aceptación plena y voluntaria del presente contrato y sus anexos.
Firmas y vigencia
CITASMEDICAS.ES WORLD S.A.S. – “Es lo que es.”
SANATY IPS S.A.S. – “Sanaty; en salud, tu solución.”
Calle 13A #1E-112, Caobos – Cúcuta, Norte de Santander.
Documento confidencial – Versión 2025 – Vigente desde el 22 de julio de 2025.
Anexo 1 – Convenio de tarifas y servicios
| Código CUPS |
Servicio / Producto |
Precio particular |
Tarifa CitasMedicas.es |
% Descuento |
| 998703 | Composición corporal por bioimpedancia octopolar | $160.000 | $99.900 | 38 % |
| 890201 | Consulta médico general | $90.000 | $49.900 | 45 % |
| 890201 | Consulta médico general (telemedicina) | $90.000 | $49.900 | 45 % |
| 890228 | Consulta cardiología primera vez | $350.000 | $139.900 | 60 % |
| 890244 | Consulta endocrinología primera vez | $350.000 | $139.900 | 60 % |
| 890246 | Consulta gastroenterología primera vez | $350.000 | $139.900 | 60 % |
| 890284 | Consulta psiquiatría primera vez | $350.000 | $139.900 | 60 % |
| 890296 | Consulta neuralterapia / medicina del dolor | $350.000 | $139.900 | 60 % |
| 890266 | Consulta medicina interna primera vez | $260.000 | $89.900 | 65 % |
| 890250 | Consulta ginecología primera vez | $260.000 | $89.900 | 65 % |
| 890283 | Consulta pediatría primera vez | $260.000 | $89.900 | 65 % |
| 890280 | Consulta ortopedia primera vez | $260.000 | $89.900 | 65 % |
| 890364 | Medicina física y rehabilitación | $260.000 | $89.900 | 65 % |
| 890235 | Cirugía general | $260.000 | $89.900 | 65 % |
| 890282 | Otorrinolaringología | $260.000 | $89.900 | 65 % |
| 890297 | Psicología | $160.000 | $69.900 | 56 % |
| 895100 | Electrocardiograma con lectura | $170.000 | $69.900 | 59 % |
| 896101 | Holter MAPA 24h | $627.000 | $239.900 | 62 % |
| 895001 | Holter ritmo 24h | $627.000 | $239.900 | 62 % |
| 894102 | Prueba ergométrica cardiovascular | $627.000 | $239.900 | 62 % |
| 881202 | Ecocardiograma transtorácico | $627.000 | $239.900 | 62 % |
| 882112 | Doppler venoso carotídeo | $380.000 | $239.900 | 37 % |
| 882316 | Doppler venoso miembro superior | $380.000 | $239.900 | 37 % |
| 882317 | Doppler venoso miembros inferiores | $380.000 | $239.900 | 37 % |
| 882308 | Doppler arterial extremidades inferiores | $380.000 | $239.900 | 37 % |
| 881360 | Ecografía pélvica con doppler | $380.000 | $239.900 | 37 % |
| 881511 | Ecografía testicular con doppler | $380.000 | $239.900 | 37 % |
| 881302 | Ecografía abdomen total | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881141 | Ecografía tiroides | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881201 | Ecografía mama | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881401 | Ecografía pélvica ginecológica transvaginal | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881402 | Ecografía pélvica ginecológica transabdominal | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881431 | Ecografía obstétrica transabdominal | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881432 | Ecografía obstétrica transvaginal | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 882298 | Ecografía doppler obstétrica | $380.000 | $239.900 | 37 % |
| 881501 | Ecografía próstata transabdominal | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881502 | Ecografía próstata transrectal | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881510 | Ecografía testicular | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881521 | Ecografía pene | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881332 | Ecografía vías urinarias / riñones / vejiga / próstata | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881301 | Ecografía tejidos blandos pared abdominal/pelvis | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881601 | Ecografía tejidos blandos extremidades superiores | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881602 | Ecografía tejidos blandos extremidades inferiores | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881610 | Ecografía articular hombro | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881611 | Ecografía articular codo | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881630 | Ecografía articular cadera | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881620 | Ecografía articular rodilla | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881621 | Ecografía articular tobillo | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 881622 | Ecografía articular pie | $237.000 | $97.900 | 59 % |
| 903043 | Prueba de aliento H. pylori | $290.000 | $179.900 | 38 % |
| 441302 | Endoscopia digestiva con sedación | $570.000 | $339.900 | 40 % |
| 452305 | Colonoscopia total con sedación | $670.000 | $439.900 | 34 % |
| 939403 | Terapia respiratoria integral | $47.000 | $19.900 | 58 % |
| 931001 | Terapia física integral | $47.000 | $29.900 | 36 % |
Todos los valores incluyen honorarios médicos e insumos básicos. Tarifas exentas de IVA según Art. 476 numeral 3 E.T. aplicables solo a pacientes vinculados mediante Citasmedicas.es. Supervisión técnica: Sanaty IPS. Vigencia: desde el 22 de julio de 2025.
| Programa |
Descripción |
Objetivo |
| Sanaty Mujer Saludable |
Evaluación ginecológica, ecografía pélvica, citología, control hormonal y orientación sexual y reproductiva. |
Promover salud integral femenina y detección temprana de alteraciones. |
| Sanaty Hombre Saludable |
Evaluación urológica, control prostático, ecografía, perfil metabólico y bioimpedancia. |
Prevenir enfermedades prostáticas, metabólicas y cardiovasculares. |
| Sanaty Vittal |
Sueroterapia avanzada, vitaminas, aminoácidos y antioxidantes. |
Mejorar inmunidad, energía celular, hidratación y rendimiento. |
| Sanaty Kids |
Programa de crecimiento y desarrollo con médico pediatra. |
Monitorear crecimiento, nutrición y desarrollo psicomotor en la infancia. |
Autorización: Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos de CitasMedicas.es, disponible en www.citasmedicas.es. Declaro que he leído y comprendido la información sobre las finalidades del tratamiento y mis derechos como titular, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.
